用户扫码体验评分二维码怎么设置？

搞服务行业的最想知道的无非一件事：客户到底满不满意。但这件事挺难直接问出来的。当面问全说挺好的还行吧，私信问已读不回，美团上等着收评价一个月收不了一条。不是没人消费了，是没人愿意花时间做评价这件事。

扫码体验评分把这个事简化了。不再是主动追着客户问，而是把评分出口放在客户刚好有空的地方。等咖啡的时候、等结账的时候、等做头发的时候，扫一下打个星，不用对话不用填表。

怎么做能收回来的分数是真实的。

小程序里找专门做评分的工具。新建表单类型选评分。评分和评价的区别先搞清楚——评分只打星，评价是打星加写字。想收真实数据的话评分比评价好用，因为填的人不用组织语言。

别设太多评分维度。有些店想一口气把服务、环境、产品、价格、排队时间全打一遍，五个维度密密麻麻一排星。客户扫完扫了一眼直接就关了。留两三个就够，整体体验打一个，然后挑最关心的两个拆开打。

姓名和手机号那两栏，默认是开的，手动关掉。留个评分组件在那，干干净净的，打开就是几颗星。多一步填资料人就跑了。

匿名开关一定要开。这个很多人不注意，默认可能是关的。匿名开了客户才敢给低分。不用身份证号不用微信名，打完就走谁也不知道是谁打的。这个心理门槛一去掉，收回来的低分数量会有明显变化。

码怎么放。原则很简单，放在用户消费过程中刚好有空等人的地方，不要放在急着走的地方。结账的时候人急着走，不会停下来扫。等位的时候、等他做头发的时候、等他去端咖啡的时候，那几分钟才是黄金窗口。

如果收回来的数据全是四星五星，先别高兴。可能不是满意，是没人敢给低分。看一下三个东西：匿名开了没有、是不是有人在旁边看着客户打分、码旁边有没有写请给五星好评。这三个里面有一个中了，数据就不真实。

低分收到的第一时间去处理，这个是体验评分最大的价值。知道谁不满意比知道谁满意重要太多了。

市面上做评分的小程序很多，微信搜评分工具就能找到。建一个贴出来，第一周收到的数据不管高低，都比一条没有强。