二维码投诉反馈怎么实现？如何制作投诉反馈二维码？

开个店最怕的就是顾客不满没地方说，当面不好意思，走了又没渠道。很多店家放个意见本在前台，结果一个月翻不了两页，全是空白。后来慢慢有人开始用扫码的方式，桌上贴个二维码，顾客扫一下就能填投诉或者提意见，比意见本好使多了。

实现这个东西不需要找外包开发，也不用装什么复杂的系统。微信小程序里就有专门干这个的工具，比如微反馈，建投诉表单、生成二维码、顾客扫码填、后台实时收到提交，整套流程在里面就搞定了。重点是几分钟就能搭起来。

下面说说投诉反馈二维码的具体步骤:

第一步，找到入口。微信搜微反馈三个字，点进小程序。首页底下有四个选项，工作台点进去。新号注册进来是空的，左上角点击-创建表单。

第二步，选投诉类型。创建页最上面有五个选项：投诉、反馈、评分、评价、其他。这里选投诉就行。投诉和反馈的区别在于投诉是顾客不满时用的，反馈是普通的提建议。选完之后往下翻到收集字段。

第三步，配收集字段。姓名和手机号默认就有，每个字段后面有个开关控制必填还是选填。这点比较关键，看要不要开匿名。完全匿名的话把姓名和手机号都关掉或者设成选填，顾客扫码填的时候不用留身份信息。想留个联系方式方便回访就把手机号设必填。除了默认字段还能加别的，拍照字段比较实用，菜有问题顾客顺手拍张照比光写一段文字清楚。还可以加评分字段让顾客顺便打个分。

第四步，调样式和按钮。往下翻到样式设置，主色调可以换成自己店里配色。按钮上的文案默认显示提交两个字，也能改成我要投诉或者点我反馈，顾客一看就知道这是在干嘛。需要签协议的话在下面协议那块可以自己写一段，比如承诺多久回复之类的话。全部设好点保存。

第五步，保存之后系统自动生成一个二维码，点下载能存到手机相册，打印出来贴每张桌上或者收银台旁边。设置好之后每次有人扫码投诉提交了，审核人的微信会弹推送，直接在小程序里就能看内容、在线回复顾客。

二维码投诉反馈这事技术上不复杂，流程就是建表、生码、扫码、收反馈这几步。想试试的话微信搜微反馈小程序，注册进去免费建三个投诉表单先用用看，觉得好用再考虑升级。至少比前台摆个空本子强得多。