反馈/评价表单如何实现差评/不满意是抄送管理人员？

当您在微反馈中制作的意见反馈/服务评分/服务评价/投诉表单后，由于部门/企业/酒店等管理人员平时工作比较忙；那么可能不需要实时推送满意的评价，只有当客户/业主/用户出现不满意等舆情时才将差评推送给管理呢？

一、表单异常/不满意推送提醒功能说明

上面我们已经说明了当出现舆情和不满意时会实时推送给提前设置的工作人员。

• 1、表单组件中只有添加了满意度组件才支持本功能；
• 2、只有满意度低于3星时才推送给设置的成员（如：满意度为一般/不太满意/非常不满意时），当评价比较好才会有；
• 3、您设置了对于推送成员并且成员绑定了公众号消息推送；

二、表单异常/不满意推送如何实现？

我们在微反馈后台添加/更新均可完全本配置。

• 进入微反馈小程序 - 工作台 - 创建/更新表单 - 找到更多配置 - 找到信息抄送；
• 选择类型为差评抄送 - 添加抄送人员（支持多选）

这样当客户的评价表单低于3星时对应工作人员就能收到消息了。