如何防止企微账号被投诉？

由于微信封号比较严重，所以目前很多企业都将客户使用企业微信进行回复对接；但是如何企业微信偶尔也可能会被投诉导致帐号封禁，企业微信帐号封禁后会导致企业微信无法添加新的客户、也会导致无法回复客户消息，影响客户转化以及浪费推广成本。

{企业微信防封号}

一、企业微信为什么会被封禁？

根据企业微信《企业微信用户帐号使用规范》说明，企业微信被封号的原因大概为：

• 使用外挂、三方软件等；
• 企业存在违法违规内容；
• 存在色情、暴力、涉黑、赌博、非法物品等；
• 存在欺骗、欺诈、不实内容等；
• 诱导分享、恶意营销等；
• 其他情况导致误封或者营销等；
• 企业微信绑定的微信出现异常，也会导致企业微信异常。

二、企业微信如何触发被封号？

企业微信封号包括几种方式：

• 1、系统自动检测（一般针对存在违法违规、使用外挂等场景）；
• 2、用户投诉触发封号（如果您的企业没有任何违法违规被封号，可能就是这个原因导致的）；
• 3、微信异常导致企业微信被牵连。

三、如何避免企业微信被投诉封号？

系统自动检测封号一般为少数情况，只要您不存在任何违法违规内容以及不恶意使用企业微信，一般都不会有问题；那么我们日常在使用过程中如何避免企业微信被封号投诉呢？

我们可以借助易投达制作一个企业微信防投诉表单，当客户有疑问或者想投诉时将自有的投诉页面展示给客户；这样当客户投诉时您将投诉拦截，这样就不会导致您封号了。

并且您及时处理客户投诉，降低/减少客户持续对您的投诉。